ASSISTENZA - Il prodotto è solo il punto di partenza

ATI è certificata ASEC (After Sales Service Evaluation & Certification), un modello di qualità basato sull’attività di service e sulla produttività delle officine, sviluppato e riconosciuto da Toyota Material Handling.

Questo ambito riconoscimento detta gli elevati standard di qualità ed efficienza a cui devono attenersi le strutture che collaborano con Toyota e viene conferito esclusivamente alle officine che si distinguono per l’eccellenza del proprio servizio al cliente.

Grazie alle varie filiali dislocate nel nord est Italia, ATI offre un servizio di assistenza capillare mettendo a disposizione l’esperienza e la professionalità acquisita dal nostro team.

Nel corso degli anni ci siamo specializzati occupandoci in particolare di:

• Fidelizzazione dei Clienti
  I clienti rappresentano il punto centrale dell’organizzazione e la loro soddisfazione definisce il fine stesso del nostro modello di “fare impresa”;
  
  
• Procedure predeterminate per la manutenzione ordinaria e straordinaria
  Programmiamo ed eseguiamo interventi di manutenzione periodica adempiendo ai controlli previsti a norma di legge, nei modi e tempi previsti;
  
  
• Verifiche annuali di legge successiva alla prima
  Organizziamo, effettuiamo e assistiamo ai collaudi annuali previsti per legge, occupandoci di tutte le pratiche burocratiche fino al rilascio della certificazione necessaria;
  
  
• Vendita diretta ricambi
  Gestiamo e commercializziamo al pubblico un’ampia serie di pezzi di ricambio per tutti i macchinari, indipendentemente dalla marca o dal modello;
  
  
• Selezione, organizzazione e formazione del personale di manutenzione
  Per mantenere un’elevata preparazione del nostro organico, investiamo in continui e specifici corsi di aggiornamento ideati in collaborazione con le case costruttrici;
  
  
• Marketing Post Vendita
  Inteso non come un processo di promozione dei nostri prodotti e servizi, ma come un’accurata, costante e trasparente analisi del livello di soddisfazione dei nostri clienti;
  
  
• Rispetto dell’Ambiente e Sicurezza nel posto di lavoro
  Miriamo ad un continuo sviluppo etico e sostenibile a livello economico, sociale e ambientale e rispettiamo i più alti standard di prevenzione e qualità in termini di sicurezza.